1.思想认识度不够高。特别是一些领导干部对新形势下“人人皆媒体”的传播环境认识不足,能源企业容易成为媒体关注和质疑的对象,对此所产生的影响和后果,往往没引起足够的重视和相应的应对措施。同时,企业内部的网络舆情工作队伍建设滞后,没有专业、专职的人员从事舆情监控工作,网络舆情收集研判专业性不强、对网络舆情的反应不够迅速、对舆情信息缺乏深度分析、对网络舆情的发展态势缺乏预见性、不善提出行之有效的对策、建议。
2. 是防控机制不全。事前对舆情监控预警不足,没有专人负责对舆情进行监控,对舆情收集、整理、分析、判断工作滞后和缺失,没有成立专门应对处理协调领导机构和建立应急处置预案,或有应急处置预案也是停留在纸上,可操作性差,造成在应对舆情时处于被动地位。同时,舆情监控手段也落后,没有形成人防、机控相结合的舆情监控系统,对突发负面新闻事件不能进行跨时间、跨空间分析和预警。
3.是应对能力不强。企业在发生网络舆情危机时,经验不足、准备欠缺、仓促应对。或采取简单的删贴、围堵等压制措施,有时为应付而应付,有时瞒而不报、捂而不揭,把小事拖大,大事拖炸,错过最佳处理时机。与媒体打交道缺乏应有技巧,采取回避或在事实真相还没调查清楚之前急于发布结论,或采取掩盖有关事实,这样会引起更多的质疑和不满,进而成为舆论的攻击对象。
关于知云网
1. 建立基于本地话部署和云端推送的知云网舆情监测系统,帮助企业实施监测和发现与之相关的舆情信息。实现快速预警和处理的目的。
2. 报告服务,真对具体的行业事件,我们可提供基于大数据分析的舆情分析报告,为企业的决策或者方案提供有价值的参考性意见。
3.上报平台,由于能源行业多为国企单位,下属机构多,通过完整的上报平台建立可以实现对各部门舆情信息的有效管理,提高工作效率。
4.网评管理系统,可真对网上出现的评论信息做统一化的评论和回复,实现对网络各大平台媒体的集中化回复的正面和引导。